保险罚单
保监会亮剑、重拳并不稀奇,监管趋严、升级也非一朝一夕,而大尺度大数量曝光还并不多见,可见决心之大,信心之足。10月对于保险业可谓“黑色十月”。10月31日,本月最后一天,保监会一口气撕出10张罚单,涉及6家险企,11个人,罚款金额达万元。其中,光大永明人寿与安盛天平有一拼,竞相上演违规接力赛。
10月31日,保监会这样说:
近日,保监会针对“亮剑行动”中发现的侵害消费者合法权益违法违规行为,依法对中华联合财产保险股份有限公司、华安财产保险股份有限公司、安盛天平财产保险股份有限公司、渤海财产保险股份有限公司、光大永明人寿保险有限公司和国华人寿保险股份有限公司等6家保险公司进行了处罚,共计罚款万元,处罚个人11名,罚款49万元。
10月31日,保监会这样做:
(保监罚〔〕28号):中华联合财险
(保监罚〔〕29号):华安财险
(保监罚〔〕30号):渤海财险
(保监罚〔〕31号):安盛天平财险浙江分公司
(保监罚〔〕32号):光大永明人寿
(保监罚〔〕33号):光大永明人寿上海电话销售中心
(保监罚〔〕34号):安盛天平财险安徽分公司
(保监罚〔〕35号):安盛天平财险
(保监罚〔〕36号):光大永明人寿天津电话销售中心
(保监罚〔〕37号):国华人寿
小结:
光大永明人寿接受罚款54万元,安盛天平财险接受罚款50万元
保监罚〔〕28号:中华联合财险
违法陈述:
中华联合存在车险电话销售欺骗投保人的违法行为。年中华联合在开展车险电话销售业务经营中,公司工作人员使用与事实不符的表述向投保人销售,主要表现为对本公司销售政策进行不实宣传,或者以优惠活动即将结束进行不实宣传促销,对本公司经营情况进行虚假宣传,对同业公司情况进行不实宣传等。
处罚:
保监会对中华联合予以罚款15万元,对刘新全予以警告并罚款5万元。
保监罚〔〕29号:华安财险
违法陈述:
华安财险存在电话销售欺骗投保人的违法行为。年华安财险在开展电话销售业务经营中,公司销售人员存在电话销售欺骗投保人的违法行为,主要表现为对与保险业务相关的法律、法规、政策作虚假宣传,对保险产品情况进行不实宣传,对保险公司情况进行不实宣传等。
处罚:
保监会对华安财险予以罚款15万元,对宋欣予以警告并罚款5万元。
保监罚〔〕30号:渤海财险
违法陈述:
渤海财险存在车险电话销售欺骗投保人的违法行为。年渤海财险在开展车险电话销售业务经营中,公司销售人员在销售商业车险过程中宣传内容与实际情况不符,主要表现为销售人员对“涉水险”讲解与公司条款规定不符,将约定驾驶人费率优惠条款错误介绍为保监会的规定。
处罚:
保监会对渤海财险予以罚款5万元,对兰玉东予以警告并罚款1万元。
保监罚〔〕31号:安盛天平财险浙江分公司
违法陈述:
安盛天平浙江分公司存在网销拒绝单独承保交强险的违法行为。安盛天平浙江分公司杭州营业部在核心业务系统中设置不能单独承保交强险,若消费者增加选择投保商业车险后,即可提交投保需求,进入订单确认环节。
处罚:
保监会对安盛天平浙江分公司予以罚款5万元。
保监罚〔〕32号:光大永明人寿
违法陈述:
光大永明存在未有效履行管理责任、电话销售欺骗投保人的违法行为。保监会对光大永明年签单的电话销售保单业务进行检查中,随机抽查其下属的全部2家电话销售中心,均发现存在电话销售欺骗投保人的违法行为,且违规保单占比较高。同时,光大永明总公司负责对销售的全过程进行管理,统一制定、下发销售话术,对保单品质等指标进行监测和考核等,检查发现总公司在销售业务品质管理等内控方面存在诸多问题。综上,光大永明总公司对电话销售中心普遍存在的欺骗投保人问题负有直接责任。
处罚:
保监会对光大永明予以罚款15万元,对毛宏柱予以警告并罚款5万元。
保监罚〔〕33号:光大永明人寿上海电话销售中心
违法陈述:
光大永明上海电销中心存在电话销售欺骗投保人的违法行为。年光大永明上海电销中心在开展电话销售业务经营中,公司销售人员存在电话销售欺骗投保人的违法行为,主要表现为以混淆“所缴保费”和“保额”概念方式夸大产品保险责任、将银行代扣保费介绍为“银行是给您(投保人)做一个担保也是给我们这边(公司)做一个担保”等。
处罚:
保监会对光大永明上海电销中心予以罚款12万元,对毛宏柱予以警告并罚款4万元。
保监罚〔〕34号:安盛天平财险安徽分公司
违法陈述:
安盛天平安徽分公司存在网销拒绝单独承保交强险的违法行为。安盛天平安徽分公司在核心业务系统中设置不能单独承保交强险,若消费者增加选择投保商业车险后,即可提交投保需求,进入订单确认环节。
处罚:
保监会对安盛天平安徽分公司予以罚款5万元。
保监罚〔〕35号:安盛天平财险
违法陈述:
一、电话销售欺骗投保人
年安盛天平在开展电话销售业务经营中,公司销售人员存在电话销售欺骗投保人的违法行为,主要表现为对与保险业务相关的法律、法规、政策作虚假宣传,对本公司销售政策作虚假宣传,对理赔手续、时效等服务夸大宣传,擅自扩大保险责任,对本公司进行夸大宣传并诋毁同业公司等。
时任安盛天平总裁助理、直销CEO牛兴源,时任安盛天平上海电销中心总经理高俊,时任安盛天平成都电销中心总经理沈咏,时任安盛天平武汉电销中心总经理吴洪斌对上述违法行为负有直接责任。
二、部分分支机构网销拒绝单独承保交强险
安盛天平安徽分公司、浙江分公司杭州营业部将核心业务系统设置为不能单独承保交强险,若消费者增加选择投保商业车险后,即可提交投保需求,进入订单确认环节。
处罚:
保监会对安盛天平予以罚款15万元,对牛兴源予以警告并罚款5万元,对高俊予以警告并罚款5万元,对沈咏予以警告并罚款5万元,对吴洪斌予以警告并罚款5万元。
上述拒绝单独承保交强险的行为,违反了《机动车交通事故责任强制保险条例》第十条规定,根据《机动车交通事故责任强制保险条例》第三十八条,保监会决定对安盛天平予以罚款5万元。
保监罚〔〕36号:光大永明人寿天津电话销售中心
违法陈述:
光大永明天津电销中心存在电话销售欺骗投保人的违法行为。年光大永明天津电销中心在开展电话销售业务经营中,公司销售人员存在电话销售欺骗投保人的违法行为,主要表现为以混淆“所缴保费”和“保额”概念方式夸大产品保险责任、将银行代扣保费介绍为“银行是给您(投保人)做一个担保也是给我们这边(公司)做一个担保”等。
处罚:
保监会对光大永明天津电销中心予以罚款14万元,对马旭东予以警告并罚款4万元。
保监罚〔〕37号:国华人寿
违法陈述:
国华人寿存在向投保人隐瞒与保险合同有关重要情况的违法行为。年4月28日前,国华人寿在天猫商城销售“升级版综合意外险”保险产品计划时,未在销售网页中列明意外伤残保险责任和保险金额,而在投保时提供的相关保险条款链接中,也未明示意外伤残保险责任的保险金额。投保人在完成投保、缴纳保费后,才能在保单中了解意外伤残保险责任的具体保险金额。该保险产品计划于年8月1日开始在天猫商城销售,至年4月28日,共销售保单件,保费元。
处罚:
保监会对国华人寿罚款15万元,对时任国华人寿电子商务部总经理助理顾彬彬警告并罚款5万元。
“亮剑行动”
自年以来,保监会连续三年开展了打击损害保险消费者合法权益行为的“亮剑行动”。通过坚持问题导向,采取专项检查与个案检查结合、投诉处理与违规处理联动的方式,针对消费者反映集中、社会舆论北京正规医院治疗白癜风北京治疗白癜风选择哪家好
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