有个成语叫“削足适履”,意思是因为鞋小脚大,所以有傻子把脚削小了适应鞋子。我一直觉得这是一个寓言,没想到昨天在如皋不动产登记中心那边真遇到了类似的事情。
昨天去那边办事,在前台向那个胖胖的老大爷咨询了一下去哪个窗口办理。他让去后边排队取号,擦掉眼镜上的雾气一看。好家伙,一条队伍弯弯曲曲从北边的门一直排到南边的门!
我老老实实排到了队伍后边摸手机。过了一会儿同行的小伙伴过来告诉我说我要办业务的窗口一个人也没有,他帮我排着队,让我去窗口问一下,能不能直接把事给办了。
跑过去一问,窗口的回答很干脆:排队取号!
我是一个讲道理的人,人家让我排队取号是按照规则办事。我没理由和她说三道四,但这个规则本身不太合理,作为一个热心公益的好市民,我有义务向相关部门提出建议。
究竟是什么样的规则让我觉得不合理呢?如皋不动产登记中心只有一台取号机在工作,不管你办什么业务都要到那里取号。旁边有一个胖胖的老大爷在那里把关,取号的群众先告诉老大爷办什么业务,然后把相关资料出示给老大爷,老大爷把资料审核一遍才给取号,然后群众坐到旁边去等叫号。
这就导致了一个结果:有的窗口空无一人,工作人员无所事事地坐在那边,办事的群众却不得不排着长队等取号,因为没号不给办。
取号本来是一个很好的制度,既保证了秩序,又免去了办事群众的排队之苦。但是如皋不动产交易中心的人才们硬生生把本来分散在十几个窗口的队伍集中到一台取号机跟前!宁可窗口的工作人员闲在那里无所事事,也必须让群众排队取号!本来便民的事,硬生生被他们整成了添堵。
作为一个热心公益的好市民,我通过网络向相关部门陈述了一下亲眼所见的情况,提出了自己的建议,希望他们能够考虑采取某种措施改变眼前这种低效率的局面。
有关部门收到我的建议后,表示会和交易中心联系反馈,我老人家则继续排队等着取号。过了一会儿,我见到一个领导模样的人过来大厅转了一圈,然后到前台和取号机前胖胖的老大爷抱怨:“以前不取号被投诉秩序乱,现在排队取号还是被投诉!一有投诉,我还要写情况说明…”
不知道这是一个多大的领导,我真心好奇他这个认识水平究竟是怎么当上领导的?被投诉了几次,还没弄明白问题的症结在哪里,这智商实在感人。更气人的是,他居然还感到委屈,不知道旁边大院里石头上的几个大字他是不是不认识。
大如皋百强县排名那么靠前,多买两台排号机应该是买得起的。多两台叫号机,十多个窗口前的队伍集中到一台叫号机前的荒唐局面就可以避免。就算市里经济困难,买不起再多的排号机,也有其他办法,完全可以让闲在柜台里的工作人员主动到排队的地方把办理相关业务的群众从前往后依次叫过去。
……
只要肯开动脑筋,办法总想得到,问题总能解决。就算是傻子,也不至于活人让尿给憋死啊!
联想到之前我去如皋市民服务中心办事,保安说没戴口罩不让我进去,但旁边开车的人也没戴口罩,他说了一句下次要戴口罩就给放行了。我取了口罩进去后,发现大厅的工作人员基本上都没戴口罩…
仔细想想,这些荒唐事背后的逻辑都是一样的,上面说头疼,他们就医头,上面说脚疼,他们就医脚。上面要求防疫,他们就单方面逼迫走路办事的群众戴口罩,自己的工作人员和开车的豁免;上面要求维持大厅的秩序,他们就把十多个窗口前的队伍集中到一台取号机跟前。
说到底,还是某些人脑子里塞满了衙门老爷习气,从来不曾真正认同为人民服务的理念。
本文内容来源于石庄大茶坊的罗掌柜,一经发布后引起广大网友热议!
江小白:昨天同在现场,以为六点五十已经很早了,结果去已经是一条长龙,取号大爷八点多上班,一台机器取号,六点五十一直排到九点,拿到号的时候简直比拿到大学录取通知书还高兴。
左右:昨天这个情况我也在,发号的大爷挺好的,说的办业务那边人不多,直接先去办,等发号要好久,我就跑到窗口前也老实排队,也就七八个人,前面人快办好了,里面大爷说必须有号才能办理,还打了个电话给所谓领导,说的领导也要求取号,领导坐办公室能看见个啥?没办法只能再折回去排队取号,在窗口递资料时,大爷直接用笔敲打印机,也不说话,后来才知道是把资料放那,咱老百姓还不能吭气,人家直接一句话呛死,按规则办事。
田田:确实是这样,记得去办房产证非得等叫号。窗口很多,就是抱着茶杯不叫你。等了两个多小时,好不容易等到了又慢吞吞的,实际办事也就十来分钟。
阿梁:有个办证的年纪稍微大一点的,态度不好,业务能力差,慢吞吞的
山行老翁:庞大的体制惰性远超普通百姓想象,我对产权登记一政策的呼吁,沟通的所有人都说对,几年了就是不改。
桑尼哥:一个地方经济,民生,幸福感,等等好不好,主要看便民服务!不信你到处去看看。那些便民服务有问题的城市。一塌糊涂。就是好,也是欺骗人的。这是我多年走南闯北积累的经验
放肆低调才完美:呆板系,真的很棒,现在基层真的想做点事真的很难,一定要按他们的线走,我一直想问,明明很简单的事干嘛要那么复杂,基层应该直接为群众做事而不是不能多说
大麦直播:我去了两次了,第一次没带材料不好取号,大爷让我回去拿材料来取号,于是我赶紧回去拿着材料再次来到大爷跟前,三点左右,大爷告诉我,明儿赶早
时光荏苒:有一次早早的去排队,等到了办理窗口,说少一个材料,紧赶慢赶补了材料,说又要排队,我差点急哭,说家又远再排来不及办理,工作人员勉强请旁边的窗口办理的。那次还算幸运的。
值得一提的是,2个月前如皋审批局曾发布关于如皋市不动产登记大厅延时服务的公告,不过延时服务没多久就取消了。编辑:陈梦思
校对:隋丹丹
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