知彼知己，百战不殆，市场调研对营销管理非常重要，通过市场调研，了解市场环境变化，发现市场机会，为决策提供依据。
一、市场调研简介
1、什么是市场调研？
市场调研指对市场相关数据进行收集和分析，用于发现市场机会，确定市场风险，评估营销活动，监督营销绩效，帮助管理者做出决策。
2、市场调研的功能
市场调研的三个功能：描述、诊断和预测
描述功能：收集并呈现对当前事实的描述，例如产品的销售趋势变化、市场份额的变化。
诊断功能：用来解释数据和活动，例如市场份额减少是什么原因。
预测功能：根据市场的变化预测产品的需求，例如消费人群不断增多，预计未来市场需求不断增加。
3、市场调研的目的
认清市场、竞争者和消费者；
寻找市场潜在机会，发现市场威胁和潜在风险；
开发市场计划、确定市场目标；
制定市场营销策略；
测试不同的市场营销策略；
识别和监控市场的变化和趋势；
了解消费者的态度和行为；
监测消费者和投资者的满意度。
4、市场调研内容
市场调研的目的不同，调研的内容也不同，调研内容主要包括：市场环境调研、竞品调研、用户调研。
每次的调研主题可以是其中的一个分支，例如对竞品公司的产品进行调研，对潜在用户进行调研。
二、市场调研步骤
市场调研主要包括以下几个步骤。
1、确定调研目标，定义调研问题
要明白本次市场调研的目标，根据目标定义问题，定义问题是调研设计过程的第一步，精确地定义问题十分重要。
通过定义问题，明确调研过程中需要的信息，考虑所需要分析的单位以及人群和样本的特征。
2、撰写调研手册
准备一份书面调研手册，提高调研效率，让想法更清晰，调研手册就是行动指南。
调研手册内容包括：题目、问题的定义、问题的背景、调研的必要性、目标人群、调研方法、工作计划、时间限制、预算。
3、选择调研方法
根据调研资料的来源，分为一手资料调研和二手资料调研。
一手资料调研：通过面对面、电话、邮件、互联网等方式获取，例如面对面访谈、线下问卷调查、互联网问卷调查等方式。
资料获取步骤：
1）抽样：设计一个抽样计划，确定样本容量，随机抽样还是非概率抽样。
2）问卷设计：问卷是用来收集数据的工具，目前网上问卷用的比较多，相关网站包括：腾讯问卷、问卷星、调查派。
二手资料调研：也称案头调研（不需要实地去获取资料），资料来源包括文件、书籍、杂志以及各种类型的调研报告，像政府公布的统计数据，各行各业的销售数据等。
二手资料调研的过程包含以下几个步骤：
1）识别数据或信息的现有相关来源，尽量选官方公布的数据；
2）获取这些数据或信息；
3）评估它们对研究目的的适用性；
4）检验它们并评估它们的质量；
5）学习或分析它们；
6）加工运用。
另外，根据资料的获取方法，市场调研方法还包括：观察法、实验法、竞争对手调研。
观察法：调查人员在调研现场，直接或通过仪器观察、记录被调查者行为。
实验法：改变一个或多个变量，如价格、包装、数量等，然后观察这些变化对另一个变量的影响。
竞争对手调研：通过对竞争对手的产品、市场、人力、财务、战略等研究。
4、收集整理数据
现在，大多数调研数据是从互联网上收集来的，像网上问卷等。
收集数据要保证数据的完整、准确。在获取到数据和信息以后，对数据进行清洗，处理无效值和缺失值等。
5、分析数据
分析的目的是解释所收集的大量数据并提出结论，内容主要包括：
1）数据制表与统计；
2）数据图形化：线型图、饼状图、柱形图、条形图、散点图等；
3）数据分析：描述性统计、统计检验、变量数据分析。
6、撰写调研报告
一份完整的调研报告，内容应该包括：
1）标题：项目名称、调研人、报告日期
2）目录：报告的页码与内容结构
3）摘要：关于报告内容的简介
4）背景：本次调研的背景以及调研的意义
5）方法论：介绍如何完成本次调研，采取了哪些方法，样本数量多少
6）结论与建议：报告的核心内容，根据数据得出的结论以及给出的建议
7）附录（参考资料、问卷、数据表）
三、相关数据获取网站
经济相关数据：国家统计局（社会经济数据）、中国人民银行（社会融资、货币统计数据）、中国政府网（宏观经济运行情况）、证监会
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